De manera transitòria i fins a poder tornar a fer-les de manera presencial, l'atenció de l’oficina del Síndic actualment és telemàtica -per telèfon o videotrucada- en dies assignats a cada municipi per fer una atenció més particularitzada, com va passar ahir a Cerdanyola a Cerdanyola.
Segons les dades que ha rebut l’Ajuntament de Cerdanyola, el Síndic de Greuges va rebre ahir un total de 14 trucades en el seu desplaçament telemàtic a Cerdanyola. Així, les persones ateses per trucada o videotrucada van presentar 6 queixes i 8 consultes -dues adreçades a l’Ajuntament de Cerdanyola- a la institució que lidera Rafael Ribó. Segons l’equip del Síndic, les problemàtiques plantejades afectaven temes com el consum (electricitat), la mobilitat, el medi ambient o qüestions tributàries.
El Síndic té la funció d'atendre les queixes de totes les persones que es troben desemparades davant l'actuació o la manca d'actuació de les administracions. Vetlla pel bon funcionament de l'administració de la Generalitat i dels ens locals de Catalunya, com ara els ajuntaments, les diputacions o els consells comarcals. Per tant, actua com a supervisor i col·laborador de l'administració catalana, amb l'objectiu d'ajudar a millorar-ne el funcionament.
També supervisa les empreses privades que presten serveis d'interès públic, com ara la llum, la telefonia, l'aigua, el gas o el servei postal, per exemple.
